网上有关“创维电视售后人工客服”话题很是火热,小编也是针对创维电视售后人工客服寻找了一些与之相关的一些信息进行分析,如果能碰巧解决你现在面临的问题,希望能够帮助到您。
联系创维电视售后人工客服的方法是:
操作环境:戴尔G155530、Windows10专业版、360浏览器14.1.1224.0。
1、首先在百度搜索创维官网。
2、找到创维官网进入。
3、进入官网以后,把网页拉到最下面,找到联想我们。
4、然后在出来的界面就可以看到官方客服电话了。
服务政策:
创维电视产品服务政策标准严格执行国家三包法,遵守行业准则,并充分尊重消费者权益,为消费者提供全方位服务保障和郑重承诺,对国家规定或者与消费者约定包修、包换、包退的商品,创维承诺负责修理、更换、或者退货,创维授权服务供应商需参照本政策开展售后服务工作。
一、服务响应时效
1、8:30-18:00受理的服务需求1小时内预约;18:00-8:30受理的次日9:30前预约。
2、中心城区24小时内上门服务,其它地区电话预约上门。
二、三包政策
(一)三包凭证
1、有效购机凭证包含:纸质版/电子发票,线上官旗购买凭证记录,“创维电视+”公众号注册的电子保修卡凭证;
2、无法提供有效购机凭证时,以机器生产日期延后90天计算保修期。
(二)退换服务
1、线上购买:严格按照国家三包法实行。三包有效期从收货次日计算,支持“七日无理由退货,十五日性能故障包换,整机包修一年,主要零部件包修三年”的包修政策。
送货签收单和购机发票作为有效凭证,需妥善保管,如果上述凭据丢失,将以整机生产日期顺延90日作为包修起始日。
2、线下实体店:三包有效期从购买次日计算,支持“七日性能故障包退,十五日性能故障包换,整机包修一年,主要零部件包修三年”的包修政策。
购机发票作为有效凭证,需妥善保管,如果上述凭据丢失,将以整机生产日期顺延90日作为包修起始日。线下购买不支持七天无理由退货。
(三)三包标准
CRT电视整机三包有效期一年,主要部件三年,主要部件是高压包、高频头、显像管、集成电路,折旧率0.1%。液晶电视整机三包有效期一年,主要部件三年,主要部件是显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器,折旧率0.1%。
1、整机保修期内享受一次免费上门调试。
2、如无法提供正规三包凭证的,不提供退换机服务,维修服务按国家三包政策执行。
3、商用电视整机保修6个月,主要部件保修18个月。
(四)超三包期范围
根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》,属下列情形之一者,不属于“三包”范围,需实施收费维修服务:
1、消费者未按说明书进行操作,因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2、非经我公司服务人员或授权服务商检修,擅自拆动造成损坏的。
3、机号条码为虚假或与机器信息不匹配的。
4、三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。
5、因不可抗拒力(如雷击、电压不稳等)造成损坏的。
6、安装非创维官方发布的软件造成损坏的。
以上内容参考:创维-创维电视服务政策:
创维官网或创维电视盒子官网上找到。
1、打开浏览器,访问创维官网或创维电视盒子官网。在网站上找到支持、服务或类似的选项,点击进入。
2、在支持页面中,寻找产品支持、下载中心或类似的链接。进入产品支持或下载中心页面后,选择查找电视型号或系列。根据电视型号或系列,对应的电子说明书。
3、你在电视型号页面中找到电子说明书的链接或选项。点击电子说明书链接,选择在线浏览、下载到电脑中或打印成纸质版进行阅读。
关于“创维电视售后人工客服”这个话题的介绍,今天小编就给大家分享完了,如果对你有所帮助请保持对本站的关注!
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评论列表(3条)
我是里驹号的签约作者“乜文勇”
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文章不错《创维电视售后人工客服》内容很有帮助